O que é preciso fazer ao cancelar os planos de viagem? O Swiss Travel Pass é reembolsado em caso de doença ou acidente?

O eventual reembolso do valor de um bilhete só poderá ser feito caso ele seja devolvido ao local de emissão antes do primeiro dia de validade.

O reembolso parcial de bilhetes do Swiss Travel Pass/Swiss Travel Pass Flex só poderá ser feito nos seguintes casos:
- doença ou acidente (com apresentação dos documentos comprobatórios)
- pedido de reembolso feito no local onde a viagem foi interrompida
- confirmação pela empresa ferroviária

Não há substituição ou reembolso em caso de perda ou roubo.