Wie muss ich vorgehen, wenn ich meine Reise annullieren muss? Wird der Swiss Travel Pass bei Krankheit oder Unfall rückerstattet und bei Diebstahl oder Verlust ersetzt?

Eine Rückerstattung des Fahrausweises ist nur bei Rückgabe an die Ausgabestelle vor dem ersten Geltungstag möglich.

Teilrückerstattungen für Swiss Travel Pass/Swiss Travel Pass Flex sind nur in folgenden Fällen möglich:
- Krankheit oder Unfall (gegen Vorlage der entsprechenden Belege)
- Vorlage zur Erstattung am Ort des Reiseunterbruchs
- Bahnseitige Bestätigung

Bei Verlust oder Diebstahl wird der Fahrausweis weder ersetzt noch rückerstattet.